Словарь маркетолога. Как специалисты называют обычных людей: 10 примеров
Словарь маркетолога включает десятки слов и выражений. Сегодня речь пойдет о некоторых примерах. Вспомним характеристики потенциальных и состоявшихся клиентов, заказчиков услуг – обычных людей с улицы.
Это для вас поход в магазин или покупка кофе – рядовое событие. Обычное дело. А для работников продающего мира вы – объект, который попадает в поле зрения. Вторгается на рабочую площадку. Несколько гостей – уже совокупность объектов. И чтобы проще классифицировать посетителей, чтобы уверенно отстроиться от обычного языка, не путать сленг коллег с разговорами на улице, применяется словарь маркетолога.
Популярный список. Удивитесь фантазии
- Здесь даже есть доля креатива. Но посторонний человек сможет только догадаться о смысле. А названия прижились, специалисты используют словарь маркетолога в профессиональном общении наряду с обычными словами. Перечисляем:
- Адвокат. Нет, не дьявола. Адвокат бренда. Клиент, который воспылал любовью к продукции компании и прославляет товары в соцсетях, на форумах, блогах.
- Лид. Еще не заказчик, но уже не посторонний. Это человек, который заинтересовался и оставил контакты или заявку. С таким объектом нужно работать дальше – «дожимать».
- Хейтер. Недовольный тип. Клиент или не имеющий отношения к бренду человек – неважно. Такой посетитель на разных площадках в Интернете оставляет плохие отзывы, всячески гадит. Вредит репутации компании.
- Пионер. Фанат бренда. Первым купит товар, стоит ему только появиться на рынке.
- Уник. Уникальный посетитель кафе, магазина, сайта (кстати, есть статья о работе сайта копирайтера в течение 2 лет – почитайте, если интересно). Статус обновляется один раз в сутки.
- Спящий. Был активным клиентом. Радовал. Приносил прибыль. Но «уснул». И снова превратился только в потенциального заказчика.
- Холодный. Посторонний объект. Не знаком с компаний, предложениями, услугами. Символ нулевого уровня. С такими – вся работа впереди.
- Прогретый. А вот этот человек уже в курсе. Это его бомбардировали письмами на электронную почту. Ему звонили, показывали, рассказывали. Остается продолжать работу – да поактивней.
- Мелочь. Вроде и клиент, а чек – скромный. Как бы и заказчик, но толку, а главное, прибыли, мизер. Прогнать нельзя. Вся надежда на то, что в один прекрасный момент он перейдет в следующую категорию.
- Золотой, VIP. Вершина клиентского развития. Желанный гость. Источник прибыли.
Все это о вас. Услышите – не удивляйтесь, будьте в курсе.
Спасибо за внимание. Статья оказалась интересной? Отлично! Приглашаю в мой Telegram-канале о копирайтинге и маркетинге – здесь тоже есть полезная информация, подробности о работе и честное мнение.